Hampton by Hilton Warsaw City Centre to obecnie jeden z sześciu obiektów sieci hotelowej Hilton w stolicy naszego kraju. I jedyny, którego do tej pory nie odwiedziliśmy.
Powody dla takiego stanu rzeczy były zasadniczo dwa: zbyt wysoka cena za noc, biorąc pod uwagę spodziewaną jakość po marce Hampton oraz duża liczba negatywnych opinii o hotelu i oferowanej usłudze zasłyszanych i przeczytanych w internecie. Ostatecznie, gdy pierwszy z tych czynników na skutek pandemii został zminimalizowany, zdecydowaliśmy się na zarezerwowanie pobytu w Hamptonie zlokalizowanym w ścisłym centrum Warszawy.
Kiedy otwierano Hampton by Hilton Warsaw City Centre siedem lat temu, był największym hotelem tej marki poza USA. Od tego czasu, przybyło mu trochę konkurencji, jak chociażby obiekt za naszą zachodnią granicą – Hampton by Hilton Berlin City Centre Alexanderplatz, czy odwiedzony przez nas niedawno Hampton by Hilton Dubai Airport. Największy obecnie obiekt pod marką Hampton by Hilton w Marjan Island (Zjednoczone Emiraty Arabskie) posiada niemalże dwukrotnie więcej pokoi niż nasz stołeczny przedstawiciel brandu.
Ale wróćmy nad Wisłę.
Po przyjeździe
Do hotelu przyjeżdżamy wczesnym popołudniem. Bez problemu parkujemy na jednym z wielu wolnych miejsc w okolicy wejścia do budynku, wzdłuż ulicy Wspólnej. W trakcie weekendu parkowanie jest tu bezpłatne, w przeciwieństwie do dni powszednich, kiedy opłaty uiszcza się w godzinach od ósmej do dwudziestej. Dla gości hotelu przewidziany jest również parking w garażu pod budynkiem, który jest oczywiście płatny. Ciekawostką jest fakt, że do parkingu auto zjeżdża windą, a dalszym parkowaniem zajmuje się obsługa.
Recepcja Hamptona zlokalizowana jest na pierwszym piętrze, dokąd dostajemy się windą z poziomu dolnego lobby. Przez dłuższą chwilę czekamy, aż pojawi się jakiś pracownik. W końcu orientujemy się, że żywiołowa Recepcjonistka pomaga stojącym nieopodal gościom z zagranicy, którzy mają problem z zamówieniem taksówki. W końcu sytuacja zostaje rozwiązana i Pani Karolina wraca do swojego stanowiska, z daleka witając nas z uśmiechem widocznym nawet spod maseczki i przeprasza za opóźnienie meldunku.
Na wstępie informuje nas, że jako członkowie programu Hilton Honors otrzymujemy większy pokój, z sofą oraz dodatkowo całą masę “welcome giftów”. Jesteśmy szczerze zaskoczeni, bo nie spodziewaliśmy się takiego powitania. W zestawie powitalnym znajduje się przekąska lub napój ze sklepiku (po jednym na osobę) a także voucher na drinki w barze dla dwóch osób. Następnie Pani Karolina zasypuje nas kolejnymi informacjami – o godzinach i sposobie wydawania śniadań w okresie obowiązywania restrykcji pandemicznych, o zamkniętej strefie sportowej oraz sposobie logowania do sieci Wi-Fi. Na koniec dodaje, nadal z uśmiechem, że jeśli będziemy mieć jakiekolwiek dalsze pytania to wystarczy połączyć się telefonicznie z Recepcją i ona lub jej zespół odpowiedzą na nasze pytania. Dawno nie czuliśmy się tak w pełni poinformowani o najistotniejszych sprawach związanych z naszym pobytem w tracie zameldowania. Z kartami-kluczami udajemy się do windy i następnie na czternaste piętro hotelu.
Pokój z łóżkiem typu queen i sofą 1419
Każdy bywalec hoteli marki Hampton by Hilton zna dobrze ten typ pokoju. Łóżko, sofa, podnóżek, biurko z krzesłem, otwarta komoda z TV oraz mała szafa – to standardowe wyposażenie hamptonowskich pokoi. Łazienka również nie zaskakuje – prysznic typu walk-in, umywalka oraz toaleta – wszystko na miejscu, zgodnie z przewidywaniami.
W pokoju dostrzegamy zmiany wprowadzone w związku z pandemią – zamiast porcelanowych filiżanek mamy do dyspozycji papierowe kubki.
W ciągu dnia, po powrocie ze spaceru nie działa nam jeden z kluczy. Kierujemy się do Recepcji i tam Recepcjonista szybko przygotowuje dla nas nową kartę, jednocześnie proponując, że pojedzie z nami windą, aby upewnić się, czy karta na pewno będzie działać.
Lobby Bar
Wieczorem korzystamy z vouchera na drinki w barze. Do wyboru mamy kawę, herbatę oraz wszystkie alkohole dostępne w barze. Jeśli nie chcemy napojów, możemy wybrać przekąski dostępne w hotelowym sklepiku. Oczekując na napoje, które, zgodnie z panującymi w trakcie naszego pobytu obostrzeniami, musimy spożyć w pokoju, zamieniamy kilka słów z Panią Barmanką, która pełni jednocześnie rolę Recepcjonistki. Mimo późnej pory, Pani jest bardzo aktywna, żywiołowa i kontaktowa. W trakcie krótkiej rozmowy proponuje nam dodatkowe szklanki do pokoju, a gdy pytamy o lód, bez problemu otrzymujemy cały duży cooler.
Śniadanie
Zgodnie z panującymi w trakcie naszej wizyty obostrzeniami, goście muszą spożywać posiłki w swoich pokojach. Śniadanie wydawane jest w restauracji hotelu w formie przygotowanych wcześniej “boxów” z zimnymi elementami posiłku (sery, wędlina, warzywa, croissant, jogurt, dżem, masło i sok). Dodatkowo każdy może wybrać sobie dostępne dania ciepłe, które kucharz nakłada do styropianowych pudełek. Napoje ciepłe, jak kawa i herbata są dostępne w formie samoobsługi ekspresów dla każdego gościa. Z pudełkami oraz boxami zapakowanymi do papierowych toreb udajemy się na konsumpcję do pokoju. Jesteśmy szczerze zaskoczeni jak trzygwiazdkowy hotel poradził sobie z serwowaniem przyzwoitego śniadania w porównaniu do innych obiektów zbliżonej klasy, które odwiedziliśmy w czasie trwania pandemii.
Wiadomym jest, że niewiele zastąpi śniadania wydawanego bezpośrednio w restauracji, ale Hampton by Hilton Warsaw City Centre zrobił to całkiem nieźle, biorąc pod uwagę obowiązujące ograniczenia.
Podsumowanie
Wbrew przedprzyjazdowym obawom, nasz pobyt w Hampton by Hilton Warsaw City Centre był bardzo udany. Głównie w tym zasługa przemiłej, i co tu dużo kryć, stęsknionej za gośćmi przez miesiące zamknięcia hoteli, Obsłudze.
Sposób w jaki wszyscy Pracownicy, z którymi mieliśmy okazję rozmawiać byli zaangażowani w swoje obowiązki był naprawdę godzien podziwu. Przed pandemią często w hotelach widzieliśmy marazm na twarzy Obsługi. Teraz przed nami stali zupełnie inni ludzie. Życzliwi, sympatyczni, otwarci i chętni do rozmów.
Mamy nadzieję, że taki stan rzeczy pozostanie w nich na długo.
Nie ma się co oszukiwać – hotel Hampton by Hilton Warsaw City Centre nie jest ani nowy ani szczególnie atrakcyjny. Oferuje proste pokoje w świetnej lokalizacji. Jako wisienkę na torcie należy zaliczyć Obsługę.
Dane kontaktowe
Hampton by Hilton Warsaw City Centre
Wspólna 72, 00-687 Warszawa
Galeria
