Recenzja: Hilton Honors – Hilton Garden Inn Rzeszów, Rzeszów

W rzeszowskim Hilton Garden Inn zatrzymywaliśmy się na przestrzeni ostatnich kilku lat co najmniej kilkadziesiąt razy. Były to zarówno jednodniowe pobyty natury służbowej, jak i kilkudniowe rezerwacje, kiedy pojawialiśmy się na Podkarpaciu w celach turystycznych.

Zdecydowana większość naszych pobytów opłacona była punktami programu Hilton Honors. Przez wiele lat hotel ten “kosztował” jedyne 5.000 punktów. Przy odrobinie szczęścia i korzystając z promocji Hiltona na zakup punktów, jeden nocleg w tym czterogwiazdkowym hotelu mógł kosztował niecałe 100 złotych. Niestety pod koniec 2018 roku skończyło się punktowe Eldorado i hotel trafił do wyższej kategorii, co spowodowało, że jeden nocleg w podstawowym pokoju kosztuje obecnie 10.000 punktów.

Wróćmy jednak do naszych wizyt w Hilton Garden Inn Rzeszów. Za każdym razem schemat pobytu wyglądał podobnie – w przeddzień przyjazdu mogliśmy samodzielnie zameldować się w aplikacji Hilton Honors, zaobserwować jaki pokój został nam przyznany i go zaakceptować bądź w miarę możliwości zmienić, gdy nie pasowała nam na przykład jego lokalizacja. O ile hotele marki Hilton Garden Inn nie przewidują w ramach benefitów dla członków programu lojalnościowego bezpłatnego upgrd kategorii pokoju, to zdarzyło nam się parę razy otrzymać pokój typu apartament w miejsce zarezerwowanego pokoju standardowego. Dziękujemy!

Po przekroczeniu przez nas progu hotelu, Recepcjoniści szybko i sprawnie przeprowadzali proces formalnego zameldowania, wydawali klucze-karty oraz podawali kilka informacji o hotelowych usługach i serwisach. Po paru wizytach, znaliśmy je tak dobrze, że jedyną informacją podawaną przy check-in była ta o godzinach serwowania śniadania. Wraz z życzeniami udanego pobytu udawaliśmy się windą na piętro, na którym znajdował się nasz pokój.

Podczas pobytów często zajmowaliśmy standardowy pokój z łóżkiem King (King Room). Był on wyposażony dodatkowo w fotel z podnóżkiem i stolikiem, oraz biurko do pracy z krzesłem. Na komodzie z mini barem ustawiono płaski telewizor.

Warto w tym miejscu podkreślić, że zgodnie z ideą hoteli marki Hilton Garden Inn zamiast typowego mini baru w pokojach znajduje się tylko pusta lodówka, natomiast “wyposażenie” do niej można kupić w znajdującym się obok recepcji sklepiku “Pavilion Pantry”. Jest to całkiem rozsądne rozwiązanie, dla gości, którzy mogą samodzielnie wybrać sobie to, co im pasuje najbardziej. Dodatkowo w sklepiku znajdują się kuchenki mikrofalowe oraz kostkarki do lodu.

Podczas kilku ostatnich lat naszych wizyt w Hilton Garden Inn Rzeszów to właśnie “Pavilion Pantry” przeszedł, obok bufetu śniadaniowego, największą przemianę. Z małego sklepiku, w którym, co tu dużo kryć, nie było ciekawego wyboru, przeistoczył się w zadbany i oferujący podstawową kompozycję napoi i przekąsek (w tym fit) oraz artykułów higienicznych i aptekarskich. Aby być uczciwym, trzeba również wspomnieć o tym, że hotel mieści się tuż obok jednej z największych w Rzeszowie galerii handlowych, więc dostęp do restauracji i sklepu spożywczego jest na wyciągnięcie ręki. Pavilion Pantry w naszej opinii to świetne miejsce, aby nabyć produkty pierwszej potrzeby, późnym wieczorem, lub wtedy, kiedy nie chcemy ruszać się z ciepłych pieleszy hotelowego pokoju, podczas, gdy na dworze wiatr, deszcz i zawierucha.

Wróćmy jednak do naszego standardowego pokoju, a konkretniej do ostatniego pomieszczenia wymagającego opisania – łazienki. Była ona mała i niestety wyposażona w wannę z zasłonką – rozwiązanie, którego nie lubimy. Na szczęście inne pokoje, z których korzystaliśmy wyposażone były w prysznice.

Innym typem pokoju, który był nam przydzielany to tak zwany King One Bedroom Suite, czyli apartament z oddzielną sypialnią i łóżkiem king. Pokój był przestronny. Składał się z pomieszczenia dziennego, a w nim dwuosobowa kanapa z dwoma stolikami, biurkiem do pracy z krzesłem oraz komodą z  lodówką i telewizorem. Warto zaznaczyć, że kanapa była rozkładana. Według informacji hotelowych, wygodnie w tym pokoju śpią trzy osoby.

W sypialni, królowało duże łóżko, po którego obu stronach znajdowały się szafki nocne. Przytulność pomieszczeniu dodawał fotel z małym stolikiem, idealny do czytania książki przed snem. Na wprost łóżka, na ścianie zawieszony został telewizor. Ostatnim elementem wyposażenia sypialni była dwudrzwiowa szafa, w której znajdowała się deska do prasowania i żelazko, sejf, rozkładana podstawka na bagaż oraz dodatkowy komplet pościeli.

Łazienka w apartamencie była spora i znajdował się w niej duży prysznic typu walk-in. Koniec z ceratowymi zasłonkami oplatającymi mokre ciało podczas kąpieli!

Na przestrzeni kilku lat, byliśmy również świadkami zmieniających się kosmetyków hotelowych. Bardzo dobre w naszej opinii kosmetyki Peter Thomas Roth zostały zastąpione przez zestaw Crabtree & Evelyn.

Jedynym problemem w apartamencie jaki napotkaliśmy to była nie najlepiej działająca klimatyzacja. Szczególnie w letnie, gorące dni doskwierał nam ten problem.

Bardzo doceniamy, że obsługa hotelowa zawsze pamiętała o naszych niestandardowych życzeniach, jak na przykład dodatkowych poduszkach, podwójnym zestawie kosmetyków czy też herbacie earl grey. Niby niewiele, a jednak coraz częściej w ostatnich czasach hotele nie zwracały uwagi na komentarze gości w rezerwacjach. Komentarze, o które same hotele prosiły. Tym bardziej dziękujemy Zespołowi Hilton Garden Inn Rzeszów!

Nie tylko to było dla nas miłym akcentem. Podczas każdej wizyty w hotelu, czekał na nas miły zestaw powitalny. W tym zakresie Obsługa Hotelu była dość kreatywna. Raz 'welcome gift’em’ była butelka wina czerwonego, innym razem lokalna specjalność, czyli podkarpackie proziaki z konfiturą z derenia lub praliny z podkarpackiej manufaktury czekolady. Doceniamy i pamiętamy!

Członkowie programu Hilton Honors posiadający wysoki status, w ramach benefitów “MyWay” w hotelach marki Hilton Garden Inn mogą wybrać sobie bezpłatne śniadanie dla dwóch osób lub 750 punktów w programie. My zazwyczaj decydujemy się na śniadanie.

O ile w trakcie naszych pierwszych wizyt, oferta śniadaniowa nie była zbyt obfita to z perspektywy czasu możemy powiedzieć, że ulegała regularnym przemianom, aż nabrała formy bardzo przyzwoitego bufetu, w którym praktycznie każdy znajdzie coś dla siebie. Są zarówno dania ciepłe (dania z jajek, kiełbaski, parówki, placki ziemniaczane, bekon, tortille) jak i zimne (sery, wędliny, pasztety, ryby, jajka w majonezie, warzywa, pikle).

Do tego jogurty, płatki śniadaniowe, owoce, soki, kawa i herbata. Jest też kącik specjalności regionalnych, a w nim na przykład proziaki i konfitura z derenia lub dżem z róży. Na życzenie Kucharz wyczaruje dla nas również dania z menu ala carte (jajka sadzone, na miękko, omlety, jajecznicę, jajka w koszulkach, tosty francuskie, naleśniki, owsiankę).

Oczywiście nie mogło zabraknąć obowiązkowych w Hilton Garden Inn gofrów! Szkoda, że często brakowało bitej śmietany, za to innych dodatków było aż nadto. Wszystko wyglądało bardzo apetyczne, a potrawy, których próbowaliśmy były smaczne i wysokiej jakości. Obsługa na sali restauracyjnej uwijała się bardzo sprawnie z uzupełnianiem bufetu oraz porządkowaniem stolików gości.

Podczas naszych pobytów mieliśmy też okazję przetestować hotelową restaurację w ramach wieczornego posiłku. Tu też było smacznie a obsługa tip-top! Kelnerka świetnie zawsze znała kartę i umiała namówić na dodatkowe dania.

Na przestrzeni kilku lat hotel zmienił swoje oblicze. Największe przemiany zaszły w ofercie bufetu śniadaniowego oraz “Pavilion Pantry”. Obie zmiany na plus! To, co w naszej opinii w hotelu zawsze było na wysokim poziomie to Obsługa. Najwięcej do czynienia mieliśmy zawsze z Pracownikami recepcji, restauracji i housekeepingu i tu nigdy nie pojawiły się jakiekolwiek problemy. Wszyscy z uśmiechem i serdecznością zwracali się do gości, starając się, aby każdy był zadowolony z pobytu. Mamy nadzieję, że nasze kolejne wizyty w rzeszowskim Hiltonie, w nowej rzeczywistości hotelowej, która przed nami, będą równie udane!

 

#PomagamyHotelom

 

Hilton Garden Inn Rzeszów

aleja Majora Wacława Kopisto 1, 35-315 Rzeszów