Pierwsze wrażenie: Radisson Rewards – Park Inn by Radisson Poznań, Poznań

Inwestycji Radisson Hotel Group w Poznaniu wyczekiwaliśmy jak kania dżdżu. Z hotelu pod marką Radisson Blu, który miał się mieścić nieopodal brzegów Warty i przyjąć pierwszych gości jeszcze przed współorganizowanym w Polsce Euro 2012 (ktoś to jeszcze pamięta?) jak z wielu innych inwestycji powstających z tej okazji nic nie wyszło. Również Park Inn Poznań rodził się w bólach – mimo adaptacji na jego cel istniejącego budynku, proces tworzenia hotelu ciągnął się latami i składał się głównie z okresów całkowitego zaniku jakichkolwiek robót na terenie obiektu. Po wielu miesiącach, a wręcz latach niepewności, wreszcie coś ruszyło się w 2017 roku. Prace nie postępowały szybko, ale COŚ zaczęło się dziać. Wreszcie w okolicy lipca 2018 uruchomiono również możliwość rezerwacji pokoi! Nie bylibyśmy sobą, gdybyśmy nie zarezerwowali wizyty już pierwszego dnia, w którym hotel miał zacząć funkcjonować!

Na miesiąc przed zaplanowaną wizytą w naszej skrzynce mailowej pojawiła się wiadomość z hotelu, który informował nas o przesunięciu terminu jego otwarcia. Zaproponowano nam przeniesienie naszej rezerwacji do hotelu konkurencyjnej sieci. Jako, że celem naszej wizyty, oprócz załatwienia innych spraw w Poznaniu, miał być również moment otwarcia hotelu, zaproponowaliśmy inne rozwiązanie. W związku z tym, że zakupiliśmy już bilety lotnicze, a konkurencję wizytowaliśmy wcześniej, poprosiliśmy przemiłą Panią Karolinę, aby w ramach rekompensaty hotel pozwolił nam na bezpłatne wykorzystanie dwóch dób hotelowych w jego murach. Po krótkiej rozmowie telefonicznej i wymianie maili potwierdzających przyjęcie naszej propozycji, przenieśliśmy swoją rezerwację nie do innego hotelu, a na inny termin – na nowy dzień jego otwarcia.

W dniu otwarcia hotelu, przedpołudniowym samolotem przylecieliśmy na lotnisko Ławica, skąd nie chcąc tracić czasu (mimo, że transport z wykorzystaniem miejskiego autobusu i tramwaju z lotniska do hotelu nie jest skomplikowany), taksówką udaliśmy się na ulicę Szyperską 22. Po kilkunastu minutach, w okolicach południa pojawiliśmy się na miejscu. Nasze zdziwienie wywołała od razu para osób z walizkami stojąca przed wejściem do hotelu, choć w środku widać było krzątające się osoby. Czyżby drzwi miały się otworzyć dopiero wraz z wybiciem godziny 14.00 i rozpoczęciem doby hotelowej? Mimo wszystko, postanowiliśmy sprawdzić jak się sprawy mają.

Ku naszej uciesze okazało się, że drzwi są otwarte, a w lobby, barze i restauracji trwają ostatnie przygotowania na przyjęcie pierwszych gości. Bazując na doświadczeniach z pobytów w innych hotelach marki Park Inn szukaliśmy wzrokiem recepcji vis-a-vis drzwi wejściowych, ale nasze kroki spowolniła nieco konsternacja – gdzie ona właściwie jest? Po wejściu do hotelu, na wprost drzwi wejściowych znajduje się kącik wypoczynkowy. Jest to stały element hotelowych lobby, choć ten wygląda inaczej niż zwykle w Park Innach. Po lewej stronie zauważamy stoliki, krzesła i ławy stanowiące restaurację – tego też nigdy w Park Innach nie było w takiej formie. Nieco dalej, trochę po przekątnej bar, który rozpoznajemy dzięki ustawionym na półkach trunkom. W końcu zauważamy miejsce, które zapewne jest recepcją, choć na pierwszy rzut oka wygląda jak przedłużenie lady baru.

Sytuacja orientacji w terenie trwa krótko, bo po zaledwie kilku sekundach podszedł do nas ktoś z obsługi, przywitał w hotelu Park Inn Poznań i zaproponował pomoc. Poprosiliśmy o wskazanie recepcji, do której zostaliśmy odprowadzeni. Tu w miłej i przyjemnej atmosferze niemal święta mamy okazję poznać Panią Karolinę, z którą wcześniej korespondowaliśmy. Pracownice recepcji sprawnie dokonują procesu zameldowania, choć nasze karty – klucze, jak chyba wszystkich dzisiejszych gości są w zasadzie przygotowane zawczasu. Okazuje się też, że nasz wczesny przyjazd, przed oficjalnym rozpoczęciem doby hotelowej spowodował, że będziemy pierwszymi gośćmi w hotelu! Z tej okazji, jak wszyscy tego dnia otrzymujemy symboliczną lampkę szampana! Do pokoju zostajemy odprowadzeni przez Panią Karolinę i mamy zaszczyt „odpakować” pierwszy pokój w najnowszym poznańskim hotelu. Był to bardzo miły i niespodziewany gest ze strony hotelu w stosunku do pierwszych osób odwiedzających Park Inn. Była to wyjątkowa chwila zarówno dla nas, jak i dla całego hotelu.

Nasz pokój o numerze 203 znajduje się na drugim piętrze, mniej więcej w połowie jednego z korytarzy. Jest to pokój standardowy z balkonem. Oprócz biurka, szafek, fotela i łóżka w pokoju nie ma wielu innych sprzętów. Dzięki temu jednak, mimo, że to pokój podstawowy, jest w nim przestrzennie i wygodnie. Podświetlane wezgłowie łóżka to znak rozpoznawczy marki Park Inn. Napisy motywacyjne na ścianie to ukłon w stronę gości z pokolenia millenialsów. Bardzo dobrze prezentuje się łazienka z prysznicem typu walk-in. Duża ilość bieli, połączonej z ciemnymi, niemal czarnymi kaflami wygląda świeżo i nowocześnie. Jak we wszystkich Park Innach, kosmetyki Dove w dozownikach dostępne są pod prysznicem oraz przy umywalce. Dodatkowo, w Park Inn Poznań podczas każdej z naszych wizyt znajdowaliśmy w łazience dodatkowe kosmetyki i akcesoria (vanity kit i shower cap), których dotąd nie spotkaliśmy nigdy jako standardu w hotelach tej marki. Do naszej dyspozycji były również szlafroki oraz kapcie – również rzadki widok w takich pokojach. Balkon, będący częścią pokoju jest niewielki, ale mieści bez problemu stolik i dwa krzesła. W przypadku pokoju 203 widok z balkonu to głównie balkony innych pokoi na prostopadłych, szczytowych ścianach budynku. Teren z tej strony hotelu w czasie naszej wizyty w dniu otwarcia wymagał jeszcze nieco pracy i uporządkowania.

Podczas kolejnej wizyty zatrzymujemy się w pokoju 515, który oprócz położenia na piątym piętrze, nieco głębiej w labiryncie korytarzy, jest niemal identyczny z poprzednim. Różnice stanowi głównie widok z balkonu tego pokoju (na ulicę Szyperską), oraz jego ustawienie. Wyposażenie, oraz ilość miejsca są niemal identyczne jak w przypadku pokoju, który odwiedziliśmy wcześniej.

Warto również wspomnieć, że Park Inn Poznań w ramach benefitów dla członków programu Radisson Rewards za każdym razem dostarczał nam ciekawe, słodkie wstawki. Za pierwszym razem otrzymaliśmy również welcome drink w postaci szampana, za kolejnym razem były to już vouchery na napoje do wykorzystania w barze.

Znaczną część hotelowego lobby zajmuje restauracja oraz bar. Będąc szczerym, restauracja i bar są wizytówką hotelu – to je właśnie widać z ulicy, to niemal przez nie musi przejść każdy z gości udający się do swojego pokoju. Postanawiamy skorzystać i z tej części hotelowej oferty.

Miła kelnerka Sylwia, poleca nam żurek oraz stek. Po krótkiej chwili na stole pojawia się talerz z pyszną, pożywną zupą z chipsem bekonowym i schowanym pod powierzchnią pysznym jajkiem w koszulce, ugotowanym w sposób idealny.

Stek z sezonowanego antrykotu w towarzystwie duszonych borowików w śmietanie, marynowana dynia, oraz ugotowana al dente soczewica komponują się w świetne, sycące danie. Jedyna nasza uwaga – porcje są ogromne!

W barze realizujemy również otrzymane vouchery – zamawiamy piwo, do którego kelner podaje nam snack w postaci nachosów.

Idealnym dopełnieniem smacznej kuchni jest świetna obsługa w restauracji i barze. To po prostu usługa kompletna.

Śniadanie podawane jest w restauracji od godziny 6:30. Pierwsze serwowane dla gości w historii hotelu odbywało się w asyście szefa kuchni, który pilnował wszystkich szczegółów prezentacji i sposobu podania dań. Był też otwarty na uwagi gości, których zachęcał do podzielenia się wrażeniami i uwagami związanymi z prezentowanym wyborem dań. Możliwość bezpośredniego kontaktu z kimś, kto na co dzień jest niewidoczny dla gości hotelu, pracując na zapleczu nad bardzo ważnym elementem doświadczenia hotelowego, to bardzo ciekawe przeżycie. Dzięki niemu dowiedzieliśmy się z pierwszej ręki, że oferta bufetowa, oraz krótka karta dań do zamówienia z kuchni (której podczas pierwszego śniadania jeszcze nie było) to nie wszystko. Jeśli mamy jakieś specjalne życzenia, a kuchnia ma produkty i możliwość, to wyczarują nam na śniadanie dowolną kreację. Przekonaliśmy się o tym na własnej skórze podczas kolejnej wizyty, kiedy w czasie pory śniadaniowej naszła nas ochota na naleśniki. W karcie figurują tylko amerykańskie pankejki, ale nasze zamówienie zostało przyjęte i bez problemu dostarczone w chwilę. W czasie pierwszego śniadania, mimo braku karty, poprosiliśmy o jajka po benedyktyńsku, które również bardzo sprawnie pojawiły się na naszym stole. Imponujące!

Pisząc o bufecie śniadaniowym w Park Inn Poznań, warto wspomnieć, że podczas kilku naszych wizyt znacząca część oferty, szczególnie ciepłej, była bardzo różna od tej z poprzedniej wizyty. Tak więc na monotonię dań na pewno narzekać nie można. Grillowane warzywa w sosie pomidorowym, pieczarki, bekon, kilka rodzajów kiełbasek, millet z miodem i migdałami, jajka sadzone, to tylko niektóre z ciepłych dań których mogą spróbować goście. Wzorem formatu śniadań w hotelach Park Inn dostępne są też „chińskie zupki” (ramen) z dodatkami, oraz bulion. Reszta śniadaniowego bufetu to dania zimne – wiele rodzajów płatków z dodatkami, szeroki wybór pieczywa i słodkich wypieków, wędliny, świeże i konserwowe warzywa. Do tego wybór soków, różne rodzaje mleka, jogurty, oraz świeże i konserwowane owoce.

Obsługa i cały serwis śniadaniowy podczas wszystkich naszych pobytów były niezwykle sprawne, miłe i w sposób rzeczywisty zainteresowane zdaniem gości na temat oferowanych dań i zadowolenia z pobytu w hotelu.

Oprócz niezaprzeczalnej zalety Park Inn Poznań jaką jest młody wiek hotelu, tym co ucieszyło nas najbardziej od samego, nieco niefortunnego początku była orientacja na obsługę klienta i jego zadowolenie. Historia z odwołaną rezerwacją z powodu przesunięcia terminu otwarcia hotelu mogła się przecież potoczyć zupełnie inaczej. Mimo wszystko, przy każdej kolejnej wizycie, od samego wejścia czuliśmy się tu dobrze, a każda interakcja z pracownikami hotelu była pełna serdeczności i otwartości, bez tak częstej w innych hotelach sztuczności i wyniosłości. Mamy nadzieję, że taki model kontaktu z gośćmi będzie elementem goszczącym w Park Inn Poznań na stałe, bo zamierzamy tu wracać jeszcze niejeden raz.

Park Inn by Radisson Poznań

ul. Szyperska 22,

61-754 Poznań